сокр. TQM упр. комплексное управление качеством (концепция, подразумевающая участие всех работников организации в повышении качества продукции и оптимизации производства с целью долгосрочное удовлетворения потребностей клиентов; концепция была сформулирована в начале 1950-х гг. специалистами по управлению в морской авиации США под влиянием японского подхода к управлению; В 1970-х гг. затем распространилась в бизнес-управление под воздействием японской конкуренции; была очень популярна до начала 1990-х гг., когда стала еще одной "модной" концепцией менеджмента)
See:
* * *
сквозное управление качеством продукции
Англо-русский экономический словарь.