марк. благосклонность покупателей, расположенность покупателей (по отношению к фирме и ее продукции)
to build customer goodwill — создавать расположенность покупателей
Bad sales promotion campaigns could cost you money and lose customer goodwill. — Плохая кампания по продвижению продукта может недешево обойтись вам и подорвать благосклонность покупателей.
See:
Англо-русский экономический словарь.