(mediation) Вмешательство в промышленный конфликт нейтральной третьей стороны. Цель такого вмешательства – помочь двум сторонам прийти к компромиссному решению по поводу своих противоречий, что обычно достигается в ходе встреч посредника с представителями каждой из сторон отдельно, а затем и вместе. Если посредник имеет полномочия назначать обязательные выплаты, то весь процесс называется арбитражем (arbitration). Если он может только предложить способы урегулирования конфликта, процедура называется согласительной (conciliation). См.: Служба консультации, примирения и арбитража (Advisory Conciliation and Arbitration Service).
Бизнес. Толковый словарь. — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Грэхэм Бетс, Барри Брайндли, С. Уильямс и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 1998.